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服務宗旨:沒有售后服務的服務,才是最佳的服務

       
  “長宇電器”所有公司產品實行“一年保用、終身維護、全國聯保、快捷服務”,為真正實現“讓用戶滿意,以顧客為中心,追求卓越,誠信于人”,公司秉承“售后不是服務的結束,而是服務的開始”完善售后服務宗旨。
   1、質保期內:長宇電器產品質保期一年,實行“三包服務”。接到用在戶反饋的信息,保證有明確的答復及處理意見。并在服務時限內:在離服務站200Km范圍內24小時到達;400Km范圍內,48小時到達;邊遠地區5天內到達;如經努力無法聯系上客戶的,另外協商。如無特殊情況,接到用戶反饋的質量信息后,當日內無明確處理意見答復用戶的或在指定時間內服務不到位的,由我方承擔相應責任。

   2、質保期外:對我公司配套產品,已超出保修期的,出現故障后,對用戶免檢測費、工時費,我司只收取相應的材料費。

3、技術支持:保證為用戶提供良好的售前、售中、售后服務,為用戶在選購本公司產品前介紹產品性能、技術參數及使用要求,提供有關選型資料,選定最優方案,為用戶當好參謀。 
       
     4、跟蹤服務:根據用戶需要進行操作指導、培訓,對貴司(您)進行質量跟蹤,建立用戶回訪檔案,及時根據用戶需求改進產品的性能,不斷提高產品質量與服務質量。 

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